FAQ

1. Wie is Gaele?

Gridlink, de overkoepelende holding boven de energiebedrijven Enbro, Gaele, Earth en Sparki, biedt sinds 2013 uitgebreide energieadvies- en oplossingsdiensten aan diverse klanten. De doelgroep is zeer breed, van particulieren en KMO's tot industrieën en overheden.

Honderdduizenden Europese klanten rekenen op Enbro en Gaele als een betrouwbar partner die hen ontzorgt van de complexiteit van energiebeheer, zodat ze zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Daarnaast legt Gridlink met Earth de nadruk op duurzame energieoplossingen met zonnepanelen en batterijen en met Sparki op laadinfrastructuur. Gridlink staat voor hoogwaardige energieoplossingen en fungeert als een betrouwbare partner die klantenbegeleidt naar een duurzamere toekomst.

Begin 2023 heeft FPIM een participatie genomen binnen Gridlink.

2. Hoe maakt Gaele XL dit waar?

Doordat wij de opgewekte energie slim beheren, kunnen we lokaal handelen op de energiemarkt. Dankzij deze innovatieve aanpak kunnen wij dit model aanbieden aan een superscherp energietarief zonder verrassingen.

3. Wat doet een energiemakelaar?

Gaele fungeert als jouw persoonlijke gids in de energiewereld. We vergelijken energieleveranciers en tarieven om een uitstekend energietarief voor jou te vinden. Dit doen wij gratis, zodat jij niet zelf door het aanbod hoeft te zoeken.

De energiemarkt is complex en telt tal van valkuilen als je zelf op zoek wil gaan naar het beste tarief. Niet alle informatie online is betrouwbaar en up-to-date waardoor je snel misleid wordt. En dat is jammer.

Met Gaele ben je altijd zeker van het juiste energietarief. Wij analyseren voor jou constant de markt en houden je op de hoogte als we je een scherper tarief kunnen bieden.

Voorwaarden

1. Ik heb nog geen digitale meter, kan ik dan deelnemen?

Om deel te nemen aan Gaele XL is een digitale meter noodzakelijk. Neem contact op met ons of Fluvius voor meer informatie over de installatie.

2. Wanneer kan ik genieten van Gaele xl?

Je komt in aanmerking voor Gaele XL als je voldoet aan volgende voorwaarden:

  • Je bent woonachtig in het Vlaams of Waals gewest.
  • Je hebt een digitale meter
  • Je bent eigenaar van je woning
  • Je hebt nog geen zonnepanelen
  • Je hebt een domiciliëring ingesteld
  • Je jaarlijks verbruik is maximaal 100 MWh

3. Welke dakbedekkingen zijn niet geschikt voor zonnepanelen?

Daken met stro- of asbestbedekking zijn niet geschikt voor zonnepanelen vanwege de instabiliteit en onveiligheid van deze materialen.

4. Hoeveel zonnepanelen komen er op mijn dak

Het aantal zonnepanelen wordt bepaald op basis van jouw verbruik en de ruimte die je dak toelaat. Een technisch plaatsbezoek zal dit bepalen.

5. Hoe groot zal mijn batterij zijn?

De grootte van de batterij wordt bepaald op basis van het aantal zonnepanelen, jouw verbruik en de aansluiting op het elektriciteitsnetwerk. Ook dit wordt vastgesteld tijdens het technisch plaatsbezoek.

6. Kan ik ook zonnepanelen op mijn huurwoning laten installeren?

Ja, dat is mogelijk, maar de aanvraag moet altijd door de huiseigenaar worden gedaan.
Neem contact op met je verhuurder.

7. Ben ik verplicht om mijn gas via Gaele te regelen?

Je bent niet verplicht om ook je gas via Gaele te regelen, maar we raden het wel aan om alles onder één dak te beheren voor scherpe energietarieven.

8. Wat als ik al zonnepanelen heb maar er nog een gratis batterij aan wil toevoegen??

Dat is op dit moment helaas niet mogelijk. Neem contact op met ons om uw project te bespreken.

9. Ik heb al zonnepanelen, kan ik ook genieten van Gaele XL?

Dat is op dit moment helaas niet mogelijk. Heb je echter een oudere zonnepaneleninstallatie en je wil deze vervangen, dan is dit wel mogelijk. Neem contact op met ons om er alles over te weten.

Aanmeldprocedure

1. Wat is het stappenplan om Gaele xl te worden?

Je kunt je aanmelden via ons registratieformulier. Daarna kun je kiezen voor een persoonlijk plaatsbezoek van een energieadviseur of online registratie. Het proces duurt gemiddeld 8-12 weken.

2. Waarom moet ik een dossierskost betalen?

De dossierkost dekt de opstartkosten, administratie en studie die nodig zijn om jouw installatie in te richten.

3. Wat als ik al een dossierskost heb betaald, maar er geen installatie mogelijk is?

Als blijkt dat we geen zonnepanelen kunnen installeren, wordt de dossierkost terugbetaald, tenzij je zelf besluit de aanvraag te annuleren.

Laadpaal

1. Waarom is een laadpaal niet inbegrepen?

Omdat niet iedereen over een elektrische wagen beschikt, is een laadpaal optioneel.

2. Kan ik elk type laadpaal kiezen?

Neen, dit moet een laadpaal zijn die gestuurd en beheerd wordt door Gaele XL en op vandaag zijn dat enkel Sparki AC laadpalen.

Aanbod

1. Hebben de zonnepanelen een positieve invloed op de EPC- en EPB regelgeving als ik zonnepanelen via Gaele XL laat installeren?

Ja, je zonnepanelen via Gaele XL hebben een gunstige invloed op de EPC- en EPB-regelgeving.

2. Waarom wordt de energieprijs jaarlijks met 2% geïndexeerd?

De prijs wordt geïndexeerd om stijgende netkosten, distributiekosten en heffingen te dekken, evenals de kosten van onderhoud en monitoring die onderhevig zijn aan inflatie.

3. Wat is het verschil tussen Gaele XL en een dynamisch energiecontract?

Een dynamisch contract beweegt continu waar je als klant zelf moet monitoren wanneer je hoe omspringt met energie. Met Gaele XL geniet je van een stabiele energieprijs zonder zorgen, ongeacht de schommelingen op de energiemarkt.

4. Vanaf hoeveel zonnepanelen kan ik genieten van Gaele XL? (nieuw)

De ondergrens voor het aantal zonnepanelen is 8. Het technische plaatsbezoek zal bepalen hoeveel zonnepanelen we op je dak kunnen plaatsen.

5. Kan ik met Gaele XL aan energiedelen doen?

Neen, dat is helaas niet mogelijk. We gaan de energie-in- en uitstroom sturen met slimme batterijen. Om dit te kunnen, dient de energie in de batterijen altijd beschikbaar te zijn.

6. Kan ik zelf ook van de opgewekte stroom gebruik maken?

Of de stroom van het net komt of van uw zonnepanelen, dat speelt dankzij Gaele XL geen rol meer. Alle stroom betaal je aan een vaste prijs. Op deze manier maak je je ook geen zorgen meer over wanneer je energie verbruikt of hoeveel toestellen je tegelijkertijd aan zet. Als dat niet makkelijk is?!

After sales

1. Wat omvat het onderhoud van de zonnepanelen?

Onder onderhoud verstaan wij het preventief nazien en bijregelen van de installatie en herstelling defecten, vervanging installatie of vervanging van defecte onderdelen. Het reinigen van de zonnepanelen is hier niet in inbegrepen.

2. Wat als ik Gaele XL wens op te zeggen?

Dan dien je de installatie over te nemen aan de restwaarde volgens een op voorhand in het servicecontract bepaald bedrag.

3. Wat als ik mijn pand verkoop?

Bij verkoop van je pand kan het servicecontract overgenomen worden door de nieuwe eigenaar of kan je de installatie overnemen aan de restwaarde volgens het op voorhand bepaald bedrag.

4. Hoe wordt mijn installatie onderhouden?

Het onderhoud wordt geregeld door Gaele XL. De installatie wordt via monitoring op afstand in de gaten gehouden. Hiervoor is vereist dat je internet stabiel werkt. We vragen je ook om eventuele problemen/gebreken spontaan aan ons te melden.

5. Wat als mijn verbruik sterk verandert (bijvoorbeeld door een elektrische wagen, warmtepomp, zwembad, etc.)?

Laat het ons weten voor een herdimensionering van je installatie. Deze aanpassingen zijn kosteloos!

6. Is Gaele XL wel een betrouwbare partner in een volatiele energiemarkt?

Absoluut, Gaele XL maakt deel uit van de internationale energiegroep Gridlink, waarin de Federale Overheid via de SFPIM (Federale Participatie- en Investeringsmaatschappij) een belang van 30% in heeft. De Federale Overheid heeft ons gevraagd om de energietransitie te versnellen en beschikbaar te maken voor iedereen. Naast Gaele omvat de groep gevestigde namen in de energiesector als Enbro (energiemakelaar), Earth (installateur van duurzame energie-oplossingen) en Sparki (ultrasnelle laadpalen).

Overtuigd? Vraag je Gaele xl vandaag nog aan